職場のおしゃべりは他人の迷惑になります。「集中できない」、「仕事をしていない」、「イライラしてこっちが間違う」等、気にするなと言われても気になりストレスは溜る一方です。
職場のおしゃべり迷惑を活用すれば、雑談は人間関係に変わる「3つの理由」があります。なぜ雑談が人間関係に変わるのでしょう。
互いのコミユニケーションを高め、人の悩みを引き出し、相手が知りたいことが理解できるのです。おしゃべりは人間関係を築く「入口」でもあります。
相手を理解し相手をコントロールできるテクニックは、だれもが望む能力ではないでしょうか。おしゃべりは「悪」と決めつけず、「悪」を「善」にすることができます。
少し考え方と行動を変えると、職場のおしゃべり迷惑は、人間関係に変えていくことができるのです。
仕事中のおしゃべりは、「悪」にも「善」にも変わる
「悪」は他人への迷惑行為
おしゃべりの短所は、単なる迷惑行為にしかならないことです。おしゃべりを迷惑と感じないタイプは、勝手で無神経な人でまわりにストレスを与えます。
2．自分さえ良ければいいと考えている。
3．相手も話がしたいと、勝手に思っている。
4．迷惑なのはわかっているが、自分を抑えられない。
誰かがどこかで是正しなければいけません。ルールや決まりだけで押さえつけるのも一つの方法です。しかし、おしゃべりを正しく理解させ社会人としての自覚をもつことが重要です。
「善」はコミユニケーションが活発になり意思疎通ができる
おしゃべりの長所は、互いのコミュユニケーションが発生し意思疎通に役立つことです。職場でもプライベートでも意思疎通は必要です。逆に意思疎通が上手くできず、困ったり悩んだりする人は少なくありません。
職場では人間関係が必要です。人間関係が仕事やスキルのレベルに繋がり、会社の業績にも影響します。おしゃべりは有効に利用すると「善」になり、みんなにとっても良い影響と結果に変わります。
職場でも、ヤル気のない人をヤル気にさせ、できない人をできる人にするのは、人を育てる能力のある人です。会社にとって重要な人材であり、仲間から評価、信頼される人材です。
私語と雑談の違い
おしゃべりには、私語と雑談がありますがそれぞれ違いがあります。
雑談は、テーマを定めず気楽に自由な会話することです。
仕事中のおしゃべりが、私語と雑談のどちらなのかを知っておけば、注意するときの説得力になります。
・「善」はコミユニケーションが活発になり意思疎通ができる。
・仕事中のおしゃべりは、「悪」にも「善」にも変わる。
おしゃべりが人間関係に変わる「3つの理由」
悩みを引き出し、信頼関係を築く
おしゃべりには単に話がしたいだけの理由と、言葉にはださず悩みを伝えたい気持ちがあります。人は思っていることの逆のことを言うときがあります。自分の本音を知られたくなく、相手の反応と意見を聞きたいときです。
おしゃべりにも相手の意図があります。悩みを伝えたいのですが素直に伝えられないのです。おしゃべりの中で悩みに気づき、信頼関係を築くこともあります。おしゃべりを全面的に否定せず、相手の気持ちを理解するのも大切です。
知りたいことがわかれば、教えることができる
悩みだけではありません。仕事や行動で知りたいこともあります。素直に聞いてくれれば、簡単な話しです。仕事に自信がない場合は、聞いてできなかったときを考えてしまいます。
悩みも同じですが、気づいたときにはすぐに話しを切り替えましょう。相手は気づいてくれたことに安心感をもち、正直に話してくれます。仮に違っていても、気にかけてくれていると感じ、また信頼関係が築けます。
相手の気持ちをコントロールでき、おしゃべりを止められる
人に影響力を持つためには信頼関係は欠かせません。「悪」を「善」に変えるためには、人をコントロールできる力が必要です。それには日頃のおしゃべりを上手に活用し信頼関係を築くのも方法の一つです。
自分をコントロールできない人は、誰かにコントロールしてほしいと思っています。そんな人を探しています。そして、見つけたときにはその人を信じ変わっていこうとします。
例えば、おしゃべりを注意してあげれば、素直に直そうとします。人間関係があってこそできることです。
・知りたいことがわかれば、教えることができる。
・信頼関係は相手をコントロールでき、おしゃべりを止めることができる。
おしゃべりは人間関係を築く「入口」
仕事中のおしゃべりは、すべて「悪」ではない
他人に迷惑をかけるおしゃべりは「悪」です。しかし、おしゃべりには「情報」があります。情報は考え方や方法等、会社に有益な提案です。ほんの思いつきが大きな変革を生み出す場合があります。
形式的な場所では生まれない発想でも、自由な環境では生まれることがあります。仕事中のおしゃべりをすべて「悪」と決めつけず、仕事や職場に関するおしゃべりを引き出すことが「善」のおしゃべりではないでしょうか。
おしゃべりには、良し悪しの基準がない
ここまでなら良い悪いと決める「基準」がありません。「1分なら良いが3分はダメ」等と基準を決められません。「節度」は必要ですが、個人差があり受け止め方が変わります。
「愛情、友情」等、大事な言葉があります。言葉の「定義」はあっても「度合い」は違います。例えば、深い愛は良く、浅い愛は悪いのでしょうか。またどこまでを深い浅いと決めるのでしょうか。逆にすべての人が深い愛を好むとは限りません。
このように「定量できない基準」は個人差があり評価が適正とは言えないのです。
おしゃべりで人間関係を築ける能力は優れている
このように、おしゃべりの「善・悪」を決めず、人間関係を築ける人は優れた能力を持っています。仕事ができる「できない」ではなく、仲間にとって理解者であり指導者になります。コミユニケーション力と人間関係を向上させ、会社や仲間に有益な可能性を与えるからです。
おしゃべりは人間関係を築く「入口」でもあります。会社が人材を大切にするのであれば、人材の育て方も大切です。
型にはまった教育も必要ですが、可能性を追求し「悪」を「善」に変えていく会社の能力も必要ではないでしょうか。
・おしゃべりには、良し悪しの基準がない。
・おしゃべりを上手に活用すれば組織は活性化する。
まとめ
仕事中のおしゃべりは、確かに他人に迷惑をかけストレスを与えます。しかし、「悪」を「善」に変えていく可能性ももっています。
職場のおしゃべり迷惑を人間関係に変えていける人は、優れた能力をもつ人であり、仲間に信頼され指導者になっていける人です。仕事中のおしゃべりが人間関係に変える能力は、誰にでもできることです。
経営者は成果を上げるために経営戦略を考えます。今までとは違う顧客ニーズを狙い、商品やマーケットを変えていきます。経営には組織基盤と人材が必要です。その人材を育てるためには、新しい発想と作り上げていく能力も必要ではないでしょうか。
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