コミュニケーション

部下に「無駄な会議！」とバカにされていませんか？そんな上司の会議には、何が欠けているのでしょう？そもそも会議は「誰の何のために」あるのでしょう。部下が求める、楽しく有意義な会議にするために、何が必要なのか考えてみましょう。

職場で信頼関係を築き能力を伸ばすために、なぜ仕事に透明性をもち情報開示が必要なのでしょう。仕事を隠さず可視化すれば、人から見えやすくなります。「知りたい、学びたい」と思う人は関心をもち集まります。ここから信頼関係や仕事の能力が育っていくのです。

職場で人を傷つけた経験はありませんか。「傷つけよう」と思っている訳ではありません。仕事ができるから傷つけてしまうのです。逆に、相手は弱い立場の人です。だからこそ、仕事で人を助けることができます。相手のことがわかっているからです。

部下によって接し方や態度が違う上司がいます。不公平な上司も多いですが、優秀な上司には大事な理由があります。部下を理解し育てるために個人差を考慮した「公正」な接し方です。「公平や平等」は大切ですが、部下全員が同じように結果を得ることが重要です。

職場で「意見が上手く言えない」と悩むことはないですか。「多くを伝えよう、上手に話そう」とすると、言いたいことが伝わりません。自分の意見は一言の使い方で伝わります。一言ずつ順番に話せば、わかり易く伝わります。徐々に自信がつき苦手意識がなくなります。

感情を抑え自分をコントロールして、冷静に行動したいと思いませんか。性格や考え方の違いだけではありません。感情的になる人にも、冷静に行動する人にも理由があります。「理性」と「本能」の関係を理解できれば、誰にでも自分をコントロールできます。

仕事で交渉が苦手だと感じませんか。交渉は相手が納得する必要があります。人を動かし、心をつかむ進め方には5つの原則があります。相手の立場や考え方を理解することから始まります。互いのメリットを説明し信頼関係を築くことが重要なのです。

職場で無理な仕事を頼まれると、断われない時があります。できる「できない」はあなたが一番わかっています。だからこそ、代案としてできることがあります。できないことは「できる」とは言わず、「これならできる」と提案し互いに意見を交わせば解決策が見つかります。

自信をもてないために職場で苦しんでいる人は少なくありません。上司にわかって欲しいことがあります。上司は部下の気持ちに気づき、部下に寄り添う行動が部下に自信を与えます。自信のない部下を育て・救える上司は、仕事も「人」としても一流の上司です。

上司との距離感、難しいと思うことはないでしょうか。上司との適切な距離感は「遠からず・近からず」が一番効果的です。どのような効果があるのでしょう。互いに信頼関係や緊張感が生まれ、価値観を共有し仕事も人間的にも成長できる効果があるのです。