コラム仲良し職場でいいのか？対立や競争がイノベーションを高める
職場の対立や競争は、誰もが避けたいことです。しかし、「仲良し職場」だけでいいのでしょうか。対立や競争が「新しい考えかた」や「新たな価値」に気づかせます。従業員のイノベーションを活発化させ、小さな積み重ねが、大きな成果に結びつきます。
コラム
コミュニケーション職場で人を傷つけた人は、仕事で人を助けることができる！
職場で人を傷つけた経験はありませんか。「傷つけよう」と思っている訳ではありません。仕事ができるから傷つけてしまうのです。逆に、相手は弱い立場の人です。だからこそ、仕事で人を助けることができます。相手のことがわかっているからです。
コラム理想の上司はどんな存在？「憧れる人」ではなく「追い越す人」
理想の上司は、誰もが憧れる存在です。しかし、「憧れる人」では、真似る仕事しかできません。「追い越す人」と考えれば、自立でき自分らしさをもてます。会社が求める、時代の変化に即した考え方や行動ができるのです。理想の上司は自立のための通過点なのです。
コラム会社や仕事が嫌になった時、「割り切り」が前提や常識を変える
会社や仕事が嫌になることがありませんか。そんな時は、仕事としての「割り切り」が自分の感情と距離を置くことで冷静に考えることができます。そして、自分自身の前提や常識の価値観を変え、精神的に楽になり「攻め」と「守り」の切り替えができるようになります。
コミュニケーション上司の接し方が違う！部下が不公平と感じる態度には理由がある
部下によって接し方や態度が違う上司がいます。不公平な上司も多いですが、優秀な上司には大事な理由があります。部下を理解し育てるために個人差を考慮した「公正」な接し方です。「公平や平等」は大切ですが、部下全員が同じように結果を得ることが重要です。
コラム目標は夢を実現する手段！自分を受け入れる強さが未来を変える
目標を立てる意味は何なのでしょう。競争相手に勝つためではありません。では、誰と競争し何を得るのでしょう。目標は夢を実現させるための手段です。目標を一つずつ達成するために自分自身を知り、自分を受け入れる強さが未来を変えるのです。
執筆記事これで解決！クレーム対応法【近代中小企業 執筆抜粋記事】
本稿では、クレームの原因、失敗しない手順、事例から学ぶ「顧客心理」、苦しい時に対応を乗り越える方法も紹介します。「近代中小企業 Vol.55」 12月号付録小冊子「速習」執筆記事の抜粋版です。「速習 これで解決！クレーム対応法」（2020年12月1日発行）。
コラム仕事は誰のためにするの？迷いが消える「会社か自分」の選択
毎日の仕事、「会社のため」か「自分のため」なのか迷うことはありませんか。一体誰のためにやっているのでしょう。「自分の成長があって会社に貢献できる」と考えれば迷いが消える選択ができます。従業員の成長が会社の成果につながっているからです。
コミュニケーション自分の意見が上手く言えない時、相手に伝わる「一言」の使い方
職場で「意見が上手く言えない」と悩むことはないですか。「多くを伝えよう、上手に話そう」とすると、言いたいことが伝わりません。自分の意見は一言の使い方で伝わります。一言ずつ順番に話せば、わかり易く伝わります。徐々に自信がつき苦手意識がなくなります。
法律のマメ知識会社の秘密を守る義務、「言える、言えない」を決める根拠とは?
会社の秘密は取り扱いに困ることがあります。どこまで「言える、言えない」のか迷うことはありませんか。秘密を守る義務と根拠はどこで決まっているのかは、法律上の定めや就業規則を知っていれば理解できます。同時に、自分を守ることができるからです。